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变更管理概要

变更不可避免，拒绝变更通常不是正确的选择。

为什么需求会变更

1. 对问题的理解深入。

2. 问题自身发生变化。

3. 没有在正确的时间，问正确的人，正确的问题。

4. 干系人想法改变。

5. 外部环境变化。

常见变更原因

需求变更的影响

1. 影响到项目内其他需求。

2. 影响产品的设计方案。

3. 影响项目范围。

4. 影响到能否成功达成项目目标。

需求变更应对措施

1. 记录下需求变更情况。

2. 评审决定是否要在本项目中包含该变更。

3. 评估变更影响

□ 是否会影响到成功实现项目目标

□ 相对其他项目需求的重要程度

□ 对其他项目需求的影响

□ 对其他需求跟踪要素的影响

4. 控制变更。

变更管理策略

1. 依据变更管理流程来管理变更。

2. 接到变更请求，首先应该评估变更影响。

3. 将变更影响通知相关干系人，并请求CCB批准或否决变更。

4. 如果变更已经发生，首先了解变更的实际内容，然后评估变更对所有项目目标所造成的影响。

5. 涉及项目基准变化的变更，在变更实施后，需更新项目基准。

变更控制流程

变更控制委员会CCB

1. 项目范围变更很可能需要额外的项目资金、额外的资源和时间。因此，应建立包括来自不同领域的项目利益相关者在内的变更控制委员会，以评估范围变更对项目或组织带来的影响。

2. 变更控制委员会的组成

□ 双方项目管理人员：部门领导、高层经理、项目经理

□ 技术人员：开发人员、测试负责人、质量保证负责人QA

□ 商务人员

变更控制情况一

1. 绩效保持常量

□ 绩效固定时，成本可以看作是一个时间的函数

2. 在绩效固定时，有四种基本情况

□ 可能需要额外的资源，这通常会使成本很快上升

□ 工作范围可能被重新定义，不改变项目绩效要求的工作可能会被删除

□ 为了平衡项目成本或者加快在关键路径上的某些活动，有效资源会被移动到那些拖后腿的工作中

□ 计划的改变会把某些工作由顺序进行改为并行，这种变更也导致资源的重新分配

变更控制情况二

1. 成本固定

成本固定时，绩效可以作为时间的函数，绩效水平的高低也往往决定是否改变项目的时间计划。如果成本固定，项目经理首先要仔细研究项目的合同，合同中对于要求达到的绩效水平必须有清晰的规定，对于包含什么不包含什么必须陈述清楚。密切注意由于客户需求变化或者额外要求发生的成本，有助于减少成本超出计划的可能性。

2. 常见的经常被忽略且能引起成本增加的问题有

□ 过细的报告

□ 不必要的文档

□ 多余的成本、时间和项目进度文档

□ 对项目采用了错误的合同类型

变更控制情况三

1. 时间固定

□ 在时间固定的情况下，成本会随着绩效而改变。有时候，即使假设时间固定，实际上往往也会有一个变化幅度，前提就是不会给客户带来不便

□ 时间因素的另一个方面，就是对时间变更的早期警告。这种做法经常会降低因时间变化而对客户造成的损失

□ 保证尽早把时间变更通知到客户，确保双方可以在时间、资金甚至技术、绩效之间进行统一的平衡分析并处理

变更控制情况四

1. 没有约束是固定的

□ 时间、成本和绩效都不固定，即可以在不同的绩效水平上，进行成本和时间平衡

□ 变更的平衡分析在项目全寿命周期的任何时间点上都是必须的，在整个项目的生命周期上，平衡分析的准则是有可能变化的。在整个项目的生命周期上，时间、成本和绩效约束的相对重要性是能够变化的

□ 如果项目变更的目标确定以后，下一步的工作就是分析和选择可行的备选方案，目标是使项目所受到的总影响最小

2. 变更控制应该包括以下内容

□ 编制一份正式的项目变更报告，包括要达到的变更的工作范围、进度计划和成本

□ 构造一个包含成本、工作目标和进度计划的决策树，同时估计每种情况下，到达决策点成功的概率

□ 为内部和外部项目管理者提供几个备选方案，同时给出各自的成功概率

□ 利用管理的一致性，选择恰当的完工策略并实施，此时假设项目经理不会坚持完成一个不可能完成的任务

作者：秦羽｜公众号：秦羽思维，企业高管及创业者，资深管理教练。聚焦互联网、电商和新商业，洞察一切商业本质。欢迎大家关注、点赞、转发、评论！